Wysyłka towaru.
1. Zamówienia są wysyłane w dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD na terenie Polski.
3. Zamówienia są realizowane w terminie do 48 h (od momentu zawarcia umowy kupna-sprzedaży) z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót i niedziel.
4. Zamówienia wysyłane za pośrednictwem Firmy Kurierskiej są doręczane w terminie do 48 h licząc od daty wysłania zamówienia.
5. W przypadku odstępstw w doręczeniach przesyłek sprzedawca prosi Klienta o powiadomienie o zaistniałej sytuacji drogą telefoniczną lub emaliową.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych teleadresowych. Koszty związane z wysyłką na nieprawidłowy adres jak i ponowną wysyłką na poprawny adres ponosi Klient.
7. Złożone zamówienia opłacone przelewem lub płatnościami online na kwotę powyżej 200 zł netto wysyłane są na na koszt firmy WORWO Sp. z.o.. Darmowy transport realizowany jest tylko dla dostaw na terenie Polski.
8. Koszt wysyłki: 12 zł netto.
9. Zamówienia do 400,00 zł netto będą zawsze realizowane tylko za gotówkę.
Uszkodzenia i braki w transporcie.
1. W przypadku gdy doręczna przesyłka będzie nosiła znamiona uszkodzenia tj. zgniecenia, zamoczenia opakowania, naderwania taśm zabezpieczających, przerwania ciągłości opakowania prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie przesyłki. Jako przyczynę nieodebrania przesyłki proszę podać – rodzaj uszkodzenia jaki był widoczny.
2. O w/w sytuacji proszę powiadomić sprzedawcę (dzial_handlowy@worwo.com).
3. W przypadku gdy doręczona przesyłka nie nosiła znamion uszkodzenia, a zawartość uległa zniszczeniu lub przesyłka nie była kompletna – prosimy o pilny kontakt ze sprzedawcą (dzial_handlowy@worwo.com).
4. W przypadku przesyłki kurierskiej Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności Kuriera po odebraniu przesyłki tj. po złożeniu podpisu na liście przewozowym, uiszczeniu zapłaty w przypadku przesyłek pobraniowych. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Klient powinien spisać protokół z Kurierem. Nie spisanie protokołu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji (rozumianej jako prawo do zgłoszenia niezgodności towaru z umową lub skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji). Protokół jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacji.
5. W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki przez Firmę Kurierską klient jest proszony o zgłoszenie tego przypadku Sprzedawcy, a Sprzedawca dołoży wszelkich starań celem wyjaśnienia sytuacji i naprawienia.